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染野屋は、1862年（文久二年）創業の豆腐店。昔ながらの手づくり製法と伝統の移動販売・宅配により、安心のおいしさをお届けしています。私たちは、商品の販売をスーパーなどへの流通や宅配業者による配達に頼りません。それは、私たちが直接、お客様においしい豆腐を届けたいという想いがあるからです。
染野屋のお豆腐宅配サービスは、対面販売。自社の販売員が直接お客様に商品をお届けしています。一見非効率にも思える販売方式をあえて採用している理由は、2つ。
ひとつは、お客様と販売員が直にコミュニケーションを取ることで心の交流が生まれ、それがやがて信頼に変わると信じているから。お客様が口に入れるものを提供している以上、信頼不可欠なものです。より大きな安心をお届けするために、私たちはお客様との絆を大切にしています。
そしてもうひとつは、お客様の声をすぐそばで聞くことができるから。直接お客様と触れ合うことで、WebやSNSでのアンケートでは決して聞けない生の声をいだだけます。この生の声があるからこそ、お客様のご要望にあった製品やサービスを生み出すことができ、さらに大きな満足をご提供できるのです。
つまり、染野屋のお豆腐の味は、これまで関わってきたすべてのお客様との信頼関係でつくり上げてきた味。私たちがつくる「伝統の味」とはまさに、数々のお客様と触れ合ってきた「歴史」そのものといっても過言ではありません。
私たちは、宅配でお客様とコミュニケーションを重ねることで、これからも、さらなる安心とよりよいサービスの追求を行っていきます。
